Assistenza

L'attività di assistenza software paghe Gis Ranocchi consiste nel supportare gli utenti del gestionale Gis Paghe, sviluppato dalla software house Ranocchi, nella corretta installazione, configurazione, utilizzo e aggiornamento del programma. Gis Paghe è un software dedicato alla gestione delle paghe e dei contributi, usato principalmente da consulenti del lavoro, studi professionali e aziende

INSTALLAZIONE E CONFIGURAZIONE

- Supporto nell’installazione del software su server o postazioni locali.
- Configurazione di database, utenti e parametri iniziali.
- Collegamenti con altri moduli Ranocchi o software terzi (es. contabilità, presenze).

FORMAZIONE E AVVIAMENTO

- Affiancamento iniziale per l’utilizzo delle principali funzionalità.
- Spiegazione dei flussi di lavoro: elaborazione cedolini, DM10, F24, Uniemens, CU, 770 ecc.

ASSISTENZA OPERATIVA

- Risoluzione di problemi quotidiani nell'elaborazione delle paghe.
- Chiarimenti su normative fiscali e contributive applicate nel software.
- Aiuto nella gestione di situazioni particolari (es. cassa integrazione, bonus, fringe benefit, ecc.).

AGGIORNAMENTI NORMATIVI E TECNICI

- Supporto durante l'installazione degli aggiornamenti software.
- Informazione e adeguamento a nuove disposizioni di legge (INPS, INAIL, Agenzia Entrate).

SUPPORTO TECNICO

- Risoluzione di errori o malfunzionamenti del software.
- Recupero backup, ripristino dati, risoluzione di problemi di stampa o di connessione.

HELP DESK E TICKETING

- Gestione delle richieste via telefono, e-mail o portale clienti.
- Apertura di ticket per interventi rapidi o approfonditi.

L’assistenza può essere fornita:

Telefonicamente
Via remoto (es. con TeamViewer o strumenti simili)
On-site (se previsto dal contratto)
Attraverso aggiornamenti documentali o video tutorial

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